Officemanager
Wat is de missie van Ondernemen Frankrijk?
Nederlandse bedrijven of particulieren die zich op de Franse markt (willen) begeven zijn onze doelgroep. We begrijpen de complexiteit van de Franse markt en bieden onze diensten aan in de taal van onze klant.
Onze dienstverlening omvat een breed scala aan essentiële ondersteuning, gericht op het vereenvoudigen van de overgang naar de Franse markt. We bieden begeleiding bij aankopen van onroerend goed, adviseren en assisteren bij de oprichting van bedrijven, en verstrekken advies over emigratievraagstukken. Dit alles met het oog op het creëren van een solide basis en het maximaliseren van kansen voor succesvol investeren of ondernemen in Frankrijk.
Om ons groeiverhaal verder te realiseren en onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, zijn we op zoek naar een veelzijdige office manager. We zoeken iemand met een sterke ambitie om niet alleen de dagelijkse operationele taken efficiënt te beheren, maar ook actief bij te dragen aan de strategische ontwikkeling van ons bedrijf. Deze rol biedt een unieke kans om samen met ons te groeien en bij te dragen aan het succes van onze klanten in de dynamische Franse markt.
Jouw rol als officemanager bij Ondernemen Frankrijk?
Als Office Manager sta je in voor de ondersteuning van onze twee consultants. Je draagt actief bij tot een uniforme en gespecialiseerde service die aan de verwachtingen van onze klanten voldoet en leert al doende de kneepjes van het vak om zo ook op termijn stappen te kunnen zetten richting een rol als consultant. Je verantwoordelijkheden omvatten:
Faciliteren van de customer journey
-
Begeleiden van nieuwe klanten: Dit omvat het beantwoorden van inkomende vragen van nieuwe klanten, zowel telefonische als via e-mail. Je verzorgt het onthaal, categoriseert en prioriteert hun vragen, verstrekt informatie over onze diensten, en leidt hen door de eerste stappen van het klanttraject.
-
Opvolgen van nieuwe en bestaande klanten: Je bent betrokken vanaf het eerste contact met de klant tot en met de nazorg. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, begeleidt hen door het gehele proces, lost eventuele problemen op, en bouwt een duurzame relatie op om ervoor te zorgen dat ze tevreden blijven met de geboden diensten.
Bevorderen van de teamsamenwerking
-
Ondersteuning events en contentaanmaak: Je assisteert bij de organisatie van evenementen, zoals klantbijeenkomsten, beurzen, of webinars. Daarnaast help je bij het creëren en beheren van content, zoals nieuwsbrieven, blogposts, en marketingmateriaal.
-
Coördinatie van dossieropmaak: Je voert de coördinerende taken uit die nodig zijn voor de opstart en de verwerking van dossiers, vaak in samenwerking met externe partijen. Gaandeweg word je betrokken in verschillende vormen van case management.
-
Beheer klantengegevens: Je zorgt ervoor dat alle contactgegevens accuraat en up-to-date zijn, zodat communicatie soepel verloopt en klanten correct worden benaderd.
-
Agenda en afsprakenbeheer: Je ondersteunt onze consultants door hun afspraken te beheren.
Wie zoeken we?
- We zoeken een professional met sterke communicatieve en administratieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je hebt een HBO diploma op zak of werkt op HBO-werkniveau.
- Je bent zowel fulltime of parttime beschikbaar, met een minimale beschikbaarheid van drie dagen per week.
- Je bent administratief heel sterk en haalt voldoening uit het aanbrengen van structuur en organisatie.
- Je bent een veelzijdige commerciële professional met een nieuwsgierigheid en interesse in Frankrijk, meer specifiek in juridische regelgeving zoals fiscaliteit, sociaal recht en ondernemingsrecht.
- Je geniet van klantencontact en toont daarbij een proactieve en ondernemende instelling.
- Je bezit een gezonde portie ambitie en stelt je hierdoor leergierig op.
Wat krijg je in de plaats?
-
Invloed: Je speelt een belangrijke rol bij het verder uitbouwen van Ondernemen Frankrijk.
- Toekomst: Wij zijn een bedrijf in groei waarbinnen jij de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Afhankelijk van jouw ambitie kunnen ook doorgroeimogelijkheden bekeken worden.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met onze twee ervaren consultants die een dynamisch team vormen.